SKPL-LP3MP

Survey Kepuasan

Mahasiswa

Angket Pengukuran Kepuasan

Angket untuk mengukur kepuasan Mahasiswa terhadap berbagai layanan Universitas Palangka Raya terdiri atas 4 bagian, yaitu:
A. Layanan Manajemen : Tata Pamong, Tata Kelola dan Kepemimpinan.
B. Layanan Kemahasiswaan : Penalaran Minat dan Bakat, Bimbingan Konseling, Beasiswa, Kesehatan dan Bimbingan Karir & Kewirausahaan.
C. Layanan Pengelolaan Keuangan, Sarana, dan Prasarana : Keuangan, Sarana dan Prasarana (Laboratorium, Perpustakaan, TIK, Fasilitas Umum).
D. Layanan Pelaksanaan Proses Pendidikan : Perkuliahan, Pembimbing Akademik, Pembimbingan Tugas Akhir, dan Administrasi Akademik.

Petunjuk Pengisian

Kepuasan Mahasiswa atas kinerja layanan diukur dengan skala Likert bernilai 1 - 4, dengan kriteria:
- Nilai 1 = kurang memuaskan
- Nilai 2 = cukup memuaskan
- Nilai 3 = memuaskan
- Nilai 4 = sangat memuaskan
Kepuasan terhadap kinerja layanan oleh Mahasiswa diukur atas nilai:
- Nilai kepuasan yang “dirasakan” Merupakan nilai yang diberikan oleh Mahasiswa atas kinerja layanan yang “terjadi atau nyata” dirasakan saat ini.
- Nilai kepuasan yang “diharapkan” Merupakan nilai yang diberikan oleh Mahasiswa atas kinerja layanan yang “diharapkan atau diinginkan” untuk perbaikan.
Mahasiswa memilih pada nilai kepuasan (yang dirasakan dan yang diharapkan oleh Mahasiswa), berdasarkan pernyataan-pernyataan pada angket yang tersedia.
Partisipasi Mahasiswa untuk mengisi angket kepuasan atas kinerja layanan ini secara objektif (sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya) sangat besar manfaatnya guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan kedepan

Silahkan mengisi angket dibawah ini. Jawaban saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.

SILAHKAN MENGISI ANGKET DIBAWAH INI

ANGKET MAHASISWA

IDENTITAS MAHASISWA

Nama Lengkap

NIM

Angkatan Tahun

Fakultas / Pascasarjana

Program StudI

Jenjang

Jenis Kelamin Lulusan

No. Whatsapp

BORANG KEPUASAN MAHASISWA

Bagian 1 - Layanan Manajemen

Tata Pamong (kredibilitas, transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, berkeadilan)

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Pemilihan pimpinan dilakukan secara demokratis dan terbuka sesuai dengan kriteria dan prosedur yang ditentukan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap pimpinan menduduki jabatan dalam struktur organisasi bekerja sesuai job description yang jelas, terukur, dan tidak tumpang tindih	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Antar unit kerja dalam struktur organisasi terjalin koordinasi yang baik sehingga hubungan kerja menjadi harmonis, sehat, dan nyaman, serta layanan kepada mahasiswa menjadi baik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Antar unit kerja dalam struktur organisasi terjalin koordinasi yang baik sehingga hubungan kerja menjadi harmonis, sehat, dan nyaman, serta layanan kepada mahasiswa menjadi baik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Dosen adil dalam memberikan perhatian mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Dosen adil dalam memberikan perhatian mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan adil dalam menegakkan sanksi atau memberikan reward kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan, dosen, dan tenaga kependidikan melibatkan mahasiswa dalam berbagai kegiatan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan, dosen, dan tenaga kependidikan menunjukkan tanggung jawab yang tinggi dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya masing-masing	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan, dosen, dan tenaga kependidikan dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya senantiasa mengacu kepada asas dan norma akademik yang dapat dipertanggung jawabkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan, dosen, tenaga kependidikan menyampaikan laporan pertanggung jawaban kinerja yang dapat diakses oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap organ dalam organisasi menjalankan tugas pokok dan fungsinya berlandaskan pada panduan, dan/atau SOP yang ada	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keputusan-keputusan diambil berdasarkan asas musyawarat dan mufakat untuk kepentingan civitas akademika	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Adanya evaluasi terhadap program atau kebijakan baik pada bidang akademik maupun non akademik secara terprogram, berkesinambungan dan hasilnya dipublikasi serta ditindak lanjuti untuk perbaikan selanjutnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Mahasiswa diberikan kebebasan dan dijamin dalam menyampaikan pendapatan kepada pimpinan, dosen, dan tenaga kependidikan guna peningkatan mutu	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Terdapat sistem dan mekanisme untuk pengambilan keputusan oleh pimpinan dengan melibatkan mahasiswa secara konsisten dan transparan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Transparan dalam pengelolaan program, kegiatan, dan anggaran kemahasiswaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap mahasiswa mendapatkan kesempatan yang sama untuk dilayani oleh pimpinan, dosen, dan staf	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap mahasiswa mendapatkan kesempatan yang sama untuk mengikuti di bidang akademik (pendidikan, penelitian, pengabdian kepada masyarakat) maupun non akademik (ekstrakurikuler)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap kebijakan yang diambil disosialisasikan dengan baik kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Tata Kelola (planning, organizing, staffing, leading, controlling)

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Adanya pelibatan mahasiswa dalam merumuskan visi, misi, tujuan, dan strategi yang dituangkan dalam Renstra (universitas, fakultas/pasca sarjana)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Visi, misi, tujuan, dan strategi dalam renstra (universitas, Fakultas/Pascasarajana) telah disosialisasikan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pemahaman mahasiswa terhadap visi, misi, tujuan, dan stategi dalam renstra	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pelaksanaan penyusunan program dan kegiatan disusun berdasarkan rencana strategis	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keterlibatan mahasiswa dalam perencanaan program dan kegiatan akademik dan non akademik kemahasiswaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keterlibatan mahasiswa dalam perencanaan anggaran untuk kegiatan kemahasiswaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan telah mensosialisasikan uraian tugas pokok dan fungsi setiap organ dan staf yang akan memberikan layanan akademik dan non akademik sehingga mahasiswa memahaminya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Koordinasi antara pimpinan, dosen, tenaga kependidikan, dan mahasiswa dalam menjalankan tugas pokok dan fungsi, serta hak dan kewajiban masing-masing	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Upaya-upaya pimpinan, dosen, dan tenaga kependidikan untuk memberikan motivasi kepada mahasiswa dalam menjalani kegiatan akademik maupun non akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan menempatkan staf kependidikan sesuai dengan kemampuan dan keahliannya, sehingga pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa terjamin kualitasnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Dosen pengampu mata kuliah sesuai dengan bidang keahlian dan latar belakang pendidikan, sehingga kegiatan perkuliahan terjamin kualitasnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Dosen pembimbing tugas akhir mahasiswa yang ditetapkan sesuai dengan topik tugas akhir mahasiswa, sehingga proses pembimbing dapat berjalan dengan baik dan lancar	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan mengarahkan tenaga kependidikan untuk melaksanakan tugas layanannya kepada mahasiswa yang baik dan berkualitas	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan mengarahkan dosen pengampu mata kuliah untuk malaksanakan perkuliahan yang baik dan berkualitas	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melakukan pengarahan kepada dosen untuk melibatkan mahasiswa dalam berbagai kegiatan penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melakukan pengawasan secara baik, terencana, konsisten, dan berkesinambung kepada staf kependidikan dalam memberikan layanan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melakukan pengawasan secara baik, terencana, konsisten, dan berkesinambung kepada dosen dalam memberikan layanan kepada mahasiswa baik pada kegiatan akademik maupun non akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melakukan upaya tindak lanjut perbaikan atas pengawasan yang dilakukan, dan hasilnya disosialisasikan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Kepemimpinan (operasional, organisasi, publik)

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Pimpinan membagi tugas tenaga kependidikan berdasarakan kemampuan dan kompetensinya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan membagi tugas dosen pengampu mata kuliah sesuai dengan kompetensi dan latar belakang pendidikannya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan membagi tugas dosen pembimbing akademik sesuai dengan beban tugasnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan membagi tugas dosen pembimbing tugas akhir sesuai dengan topik judul tugas akhir mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melibatkan mahasiswa dalam berbagai kegiatan sesuai dengan kompetensi mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Struktur organisasi yang ada mampu memenuhi tuntutan kebutuhan mahasiswa dan pekembangan ipteks	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Struktur organisasi telah dirumuskan dengan rincian uraian tugas dan fungsi setiap organ yang ada, sehingga dipahami oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Antar organ yang ada dalam struktur organisasi telah terjalin koordinasi yang baik dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsinya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan menjalin kerjasama atau kemitraan dengan lembaga lainnya di tingkat lokal	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan menjalin kerjasama atau kemitraan dengan lembaga lainnya di tingkat nasional	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan menjalin kerjasama atau kemitraan dengan lembaga lainnya di tingkat internasional	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan berperan aktif dalam berbagai organisasi profesi/keilmuan, organisasi sosial/kemasyarakatan di tingkat lokal	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan berperan aktif dalam berbagai organisasi profesi/keilmuan, organisasi sosial/kemasyarakatan di tingkat nasional	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan berperan aktif dalam berbagai organisasi profesi/keilmuan, organisasi sosial/kemasyarakatan di tingkat internasiona	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Bagian 2 - Layanan Kemahasiswaan

Penalaran Minat dan Bakat

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Kemudahan prosedur layanan penalaran minat dan bakat mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan informasi layanan penalaran minat dan bakat mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan waktu layanan penalaran minat dan bakat mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan waktu layanan penalaran minat dan bakat mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kemudahan koordinasi layanan penalaran minat dan bakat mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan penalaran minat dan bakat yang baik kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan penalaran minat dan bakat yang cepat kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan dan pemahaman staf/petugas dalam memberikan layanan penalaran minat dan bakat kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan dan kesopanan staf/petugas dalam memberikan layanan penalaran minat dan bakat kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan berkomunikasi staf/petugas dalam memberikan layanan penalaran minat dan bakat kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk menerima keluhan mahasiswa pada layanan penalaran minat dan bakat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk membantu kesulitan mahasiswa pada kegiatan penalaran minat dan bakat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas jenis program/kegiatan yang tersedia pada layanan penalaran minat dan bakat mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana layanan penalaran minat dan bakat mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sistem informasi layanan penalaran minat dan bakat mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas yang memberikan layanan penalaran minat dan bakat mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Bimbingan Konseling

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Kemudahan prosedur layanan bimbingan konseling mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Kemudahan prosedur layanan bimbingan konseling mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan informasi layanan bimbingan konseling mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Kejelasan informasi layanan bimbingan konseling mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan waktu layanan bimbingan konseling mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan waktu layanan bimbingan konseling mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kemudahan koordinasi layanan bimbingan konseling mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Kemudahan koordinasi layanan bimbingan konseling mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan bimbingan konseling yang baik kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan bimbingan konseling yang cepat kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan dan pemahaman staf/petugas dalam memberikan layanan bimbingan konseling kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan dan kesopanan staf/petugas dalam memberikan layanan bimbingan konseling kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan berkomunikasi staf/petugas dalam memberikan layanan bimbingan konseling kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk menerima keluahan mahasiswa pada layanan bimbingan konseling	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk membantu kesulitan mahasiswa pada kegiatan bimbingan konseling	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas jenis program/kegiatan pada layanan bimbingan konseling	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana layanan bimbingan konseling mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sistem informasi layanan bimbingan konseling mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas yang memberikan layanan bimbingan konseling mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Beasiswa

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Kemudahan prosedur untuk mendapatkan beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Kemudahan prosedur untuk mendapatkan beasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan informasi yang diperoleh untuk mendapatkan beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan waktu dalam pemberian beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan waktu dalam pemberian beasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kemudahan koordinasi dalam pengurusan beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Kemudahan koordinasi dalam pengurusan beasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan kriteria penerima beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Kejelasan kriteria penerima beasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Transparansi seleksi penerima beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Transparansi seleksi penerima beasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan pengurusan beasiswa yang baik kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan pengurusan beasiswa yang cepat kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan dan pemahaman staf/petugas dalam memberikan layanan beasiswa kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan dan kesopanan staf/petugas dalam memberikan layanan beasiswa kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan berkomunikasi staf/petugas dalam memberikan layanan beasiswa kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk menerima keluhan mahasiswa pada layanan beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk membantu kesulitan mahasiswa saat mengurus beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas jenis beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas jenis beasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana layanan beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sistem informasi layanan beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas yang memberikan layanan pengurusan beasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Kesehatan

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Kemudahan prosedur untuk mendapatkan layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
Kemudahan prosedur untuk mendapatkan layanan kesehatan	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan informasi yang diperoleh untuk mendapatkan layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan waktu dalam pemberian layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan waktu dalam pemberian layanan kesehatan	Dirasakan	1 2 3 4
Kemudahan koordinasi dalam pengurusan layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
Kemudahan koordinasi dalam pengurusan layanan kesehatan	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan kesehatan yang baik kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan kesehatan yang cepat kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan dan pemahaman staf/petugas dalam memberikan layanan kesehatan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan dan kesopanan staf/petugas dalam memberikan layanan kesehatan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan berkomunikasi staf/petugas dalam memberikan layanan kesehatan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk menerima keluahan mahasiswa pada layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk membantu kesulitan mahasiswa saat mengurus layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas jenis layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sistem informasi layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas yang memberikan layanan kesehatan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas yang memberikan layanan kesehatan	Dirasakan	1 2 3 4

Bimbingan Karir dan Kewirausahaan

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Kemudahan prosedur untuk mendapatkan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan informasi yang diperoleh untuk mendapatkan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan waktu dalam pemberian layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemudahan koordinasi dalam pengurusan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan baik kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas untuk memberikan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan cepat kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan dan pemahaman staf/petugas dalam memberikan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan dan kesopanan staf/petugas dalam memberikan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan berkomunikasi staf/petugas dalam memberikan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk menerima keluhan mahasiswa pada layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf/petugas untuk membantu kesulitan mahasiswa dalam mengikuti layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas jenis layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sistem informasi layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas yang memberikan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Bagian 3 - Layanan Pengelolaan Keuangan, Sarana dan Prasarana

Layanan Keuangan

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Keandalan sistem informasi layanan keuangan untuk mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Keandalan sistem informasi layanan keuangan untuk mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan keuangan mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses pemberian layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses pemberian layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan jenis layanan keuangan sesuai kebutuhan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan informasi jumlah dan waktu pembayaran UKT/SPP pada setiap semester	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian besaran UKT/SPP dengan layanan yang diberikan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Transparansi tentang fasilitas pendanaan yang tersedia untuk mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemudahan dan kecepatan prosedur pengajuan pendanaan kegiatan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas secara cepat dan tepat membantu mahasiswa yang terkendala dengan pembayaran	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas layanan keuangan untuk menerima keluhan, kritik, dan saran dari mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Konsistensi pelaksanaan SOP layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Konsistensi pelaksanaan SOP layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Kecakapan staf/petugas dalam memberikan layanan keuangan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan staf/petugas dalam melaksanakan sistem layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan staf/petugas dalam memberikan layanan keuangan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas berada di ruang layanan sesuai dengan jam kerja yang telah ditetapkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas bersikap jujur dan adil dalam memberikan layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas bertugas sepenuh hati dalam memberikan layanan keuangan kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf /petugas layanan keuangan tidak membiarkan mahasiswa menunggu antrian terlalu lama	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan staf/petugas untuk memahami kebutuhan mahasiswa dalam mengurus masalah keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruangan layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruangan layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas pada layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas pada layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas layanan keuangan berpenampilan rapi dan sopan	Diharapkan	1 2 3 4
Staf/petugas layanan keuangan berpenampilan rapi dan sopan	Dirasakan	1 2 3 4

Layanan Sarana dan Prasarana (laboratorium, perpustakaan, TIK, dan fasilitas umum: parkir, tempat ibadah, aula, kantin)

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Website mudah dikunjungi dan diakses oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Website mudah dikunjungi dan diakses oleh mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
SIAKAD mudah digunakan dan diakses oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
SIAKAD mudah digunakan dan diakses oleh mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
E-Library mudah digunakan dan diaskes oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
E-Library mudah digunakan dan diaskes oleh mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan laboratorium mudah dimengerti oleh mahasiswa dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan perpustakaan mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan TIK mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan pemanfaatan fasilitas umum lainnya mudah dimengerti oleh mahasiswa dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses penggunaan laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses penggunaan laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman bahan pustaka	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman bahan pustaka	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan kemudahan akses internet kampus	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan kemudahan akses internet kampus	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman ruang aula	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman ruang aula	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman BUS, alat transportasi, dan lainnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian koleksi jenis referensi/pustaka (buku, jurnal, dan sejenisnya) dengan kebutuhan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian bahan dan alat di laboratorium dengan kebutuhan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian soflware pendukung pembelajaran dengan kebutuhan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas membantu mahasiswa yang terkendala dalam menggunakan berbagai jenis layanan sarana dan prasarana secara tepat dan tepat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas pada setiap jenis layanan sarana dan prasarana untuk menerima keluhan, kritik, dan saran dari mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Konsistensi penerapan SOP yang ada di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kecakapan staf/petugas dalam memberikan layanan kepada mahasiswa di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan staf/petugas dalam melaksanakan sistem layanan di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan dan kesopanan staf/petugas dalam memberikan layanan kepada mahasiswa di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas berada di ruang layanan sesuai dengan jam kerja yang telah ditetapkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas bersikap jujur dan adil dalam memberikan layanan kepada mahasiswa di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas pada berbagai jenis layanan sarana dan prasarana, melayani mahasiswa dengan sepenuh hati	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf /petugas tidak membiarkan mahasiswa menunggu antrian terlalu lama saat menggunakan berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan staf/petugas untuk memahami kebutuhan mahasiswa dalam menggunakan berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang perpustakaan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang perpustakaan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat mengakses internet	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat mengakses internet	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat parkir	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat parkir	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat ibadah	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat ibadah	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang pertemuan atau aula	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang pertemuan atau aula	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan kantin	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan kantin	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di perpustakaan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di perpustakaan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di tempat mengakses internet	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di tempat ibadah	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di tempat ibadah	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di ruang pertemuan atau aula	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di kantin	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di kantin	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan perpustakaan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan perpustakaan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan TIK	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan TIK	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP pemanfaatan fasilitas umum lainnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan perpustakaan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan perpustakaan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan TIK	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan TIK	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan peminjaman fasilitas umum	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Bagian 4 - Layanan Pelaksanaan Proses Pendidikan

Perkuliahan

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Kejelasan RPS, kontrak perkuliahan, tata tertib yang disampaikan oleh dosen pada pertemuan awal perkuliahan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian capaian pembelajaran mata kuliah (CPMK) dan kemampuan akhir tiap tahapan belajar yang diharapkan (Sub-CPMK)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen menjelaskan materi perkuliahan dengan tepat sehingga mudah dimengerti oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen menyajikan materi perkuliahan dengan sistimatis	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen mengkaitkan materi perkuliahan dengan pengetahuan lain yang relevan, perkembangan iptek dan kehidupan nyata	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen menjawab pertanyaan mahasiswa terkait materi perkuliahan yang disampaikan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen menggunakan metode pembelajaran sehingga menarik minat belajar mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen menggunakan media pembelajaran yang bervariasi dalam menjelaskan materi perkuliahan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen melaksanakan penilaian selama proses pembelajaran yang mampu mengukur keberhasilan belajar mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan dosen memberikan perhatian kepada mahasiswa yang mengalami kesulitan dalam memahami materi perkuliahan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan dosen untuk menjawab dan menjelaskan dengan baik setiap pertanyaan yang disampaikan oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan dosen untuk meluangkan waktu membimbing mahasiswa dalam menyelesaikan tugas-tugas matakuliah yang diberikan dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan dosen untuk menerima keluhan, kritik, dan saran dari mahasiswa terhadap proses perkuliahan yang dilakukan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Perkuliahan dilaksanakan sesuai jadwal	Diharapkan	1 2 3 4
Perkuliahan dilaksanakan sesuai jadwal	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan materi perkuliahan yang diajarkan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan materi perkuliahan yang diajarkan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan metode pembelajaran yang digunakan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan metode pembelajaran yang digunakan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan media pembelajaran yang digunakan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan media pembelajaran yang digunakan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan teknik evaluasi pembelajaran yang digunakan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan teknik evaluasi pembelajaran yang digunakan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan bahan sumber pustaka yang digunakan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan bahan sumber pustaka yang digunakan	Dirasakan	1 2 3 4
Keterbukaan terhadap penilaian hasil belajar mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Keterbukaan terhadap penilaian hasil belajar mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Adanya umpan balik terhadap hasil belajar mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Adanya umpan balik terhadap hasil belajar mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan bidang keahlian dosen dengan mata kuliah yang diajarkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan dosen untuk memahami kebutuhan mahasiswa pada setiap tahapan pelaksanaan proses pembelajaran	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian dosen untuk membantu kesulitan mahasiswa pada setiap tahapan pelaksanaan proses perkuliahan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kenyamanan dan kebersihan ruang kuliah	Diharapkan	1 2 3 4
Kenyamanan dan kebersihan ruang kuliah	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas sarana dan prasarana ruang kuliah (seperti: kursi, meja, LCD, whiteboard, dan sejenisnya)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesbilitas, dan kualitas bahan pustaka atau modul atau handout atau bahan kuliah	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana penunjang perkuliahan (seperti: laboratorium, perpustakaan, dan sejenisnya)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan, aksesibilitas, dan kualitas jaringan internet di ruang kuliah	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa lisan secara jelas dan lancar	Diharapkan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa lisan secara jelas dan lancar	Dirasakan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa tulis yang baik dan benar	Diharapkan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa tulis yang baik dan benar	Dirasakan	1 2 3 4
Kewibawaan dosen di depan kelas	Diharapkan	1 2 3 4
Kewibawaan dosen di depan kelas	Dirasakan	1 2 3 4
Kepercayaan diri dosen dalam mengajar	Diharapkan	1 2 3 4
Kepercayaan diri dosen dalam mengajar	Dirasakan	1 2 3 4

Pembimbingan Tugas Akhir

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Kemampuan dosen pembimbing tugas akhir dalam menguasai metodologi penelitian sesuai topik tugas akhir mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen pembimbing tugas akhir menguasai teori sesuai topik tugas akhir mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen pembimbing tugas akhir menguasai tata tulis ilmiah	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen memberikan layanan bimbingan tugas akhir kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemudahan mahasiswa untuk bertemu dan berkonsultasi dengan dosen pembimbing tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Respon dosen terhadap janji temu konsultasi	Diharapkan	1 2 3 4
Respon dosen terhadap janji temu konsultasi	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan waktu yang disediakan dosen pembimbing tugas akhir untuk melayani konsultasi mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan dosen pembimbing tugas akhir untuk menjawab dan menjelaskan dengan baik setiap pertanyaan yang disampaikan oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan dosen pembimbing tugas akhir untuk menerima keluhan, kritik, dan saran dari mahasiswa terhadap proses pembimbing	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pembimbingan dilakukan sesuai jadwal atau janji temu konsultasi	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Konsistensi penggunaan panduan penulisan tugas akhir oleh dosen pembimbing tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Konsistensi pelaksanaan SOP Pembimbingan Tugas Akhir oleh dosen pembimbing tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi dosen pembimbing tugas akhir dalam memberikan koreksi dan solusi untuk perbaikan tugas akhir mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian bidang keahlian dosen pembimbing tugas akhir dengan topik tugas akhir mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan dosen pembimbing tugas akhir untuk memahami kebutuhan mahasiswa pada pelaksanaan proses bimbingan tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian dosen untuk membantu kesulitan mahasiswa pada setiap tahapan pelaksanaan proses bimbingan tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kenyamanan tempat melayani konsultasi tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
Kenyamanan tempat melayani konsultasi tugas akhir	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan panduan penulisan tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan panduan penulisan tugas akhir	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP Pembimbingan Tugas Akhir	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP Pembimbingan Tugas Akhir	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan formulir/buku kendali konsultasi tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan formulir/buku kendali konsultasi tugas akhir	Dirasakan	1 2 3 4
Keberagaman media konsultasi tugas akhir yang digunakan	Diharapkan	1 2 3 4
Keberagaman media konsultasi tugas akhir yang digunakan	Dirasakan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa lisan secara jelas dan lancar	Diharapkan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa lisan secara jelas dan lancar	Dirasakan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa tulis yang baik dan benar	Diharapkan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa tulis yang baik dan benar	Dirasakan	1 2 3 4
Kewibawaan dosen saat melakukan bimbingan tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
Kewibawaan dosen saat melakukan bimbingan tugas akhir	Dirasakan	1 2 3 4
Kepercayaan diri dosen dalam melaksanakan bimbingan tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan dosen pembimbing tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
Keramahan dosen pembimbing tugas akhir	Dirasakan	1 2 3 4

Pembimbingan Akademik

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Kemampuan dosen PA dalam menguasai panduan akdemik	Diharapkan	1 2 3 4
Kemampuan dosen PA dalam menguasai panduan akdemik	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen PA membimbing pemilihan/pemprogram mata kuliah saat mengisi KRS oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen PA memberikan nasihat dalam mengatasi masalah akademik mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen PA memberikan nasihat dalam mengatasi masalah non akademik mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen PA memberikan arahan dalam mimilih mata kuliah penunjang tugas akhir	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan dosen PA memberikan arahan untuk membantu mahasiswa dalam memilih topik tugas alhir	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Respon dosen PA terhadap janji temu konsultasi	Diharapkan	1 2 3 4
Respon dosen PA terhadap janji temu konsultasi	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan waktu yang disediakan dosen PA untuk melayani konsultasi mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan dosen PA untuk menjawab dan menjelaskan dengan baik setiap pertanyaan yang disampaikan oleh mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sedian dosen PA untuk membatu mengatasi masalah akademik dan non akademik mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan dosen PA untuk menerima keluhan, kritik, dan saran dari mahasiswa terhadap proses pembimbing	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pembimbingan akademik dilakukan sesuai jadwal atau janji temu konsultasi	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Konsistensi pelaksanaan Panduan Akademik oleh dosen PA	Diharapkan	1 2 3 4
Konsistensi pelaksanaan Panduan Akademik oleh dosen PA	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi dosen PA dalam memberikan bimbingan akademik kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Dosen PA memantau kemajuan belajar mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Dosen PA memantau kemajuan belajar mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan dosen PA untuk memahami kebutuhan mahasiswa pada layanan bimbingan akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian dosen untuk membantu kesulitan mahasiswa pada layanan bimbingan akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kenyamanan tempat melayani bimbingan akademik	Diharapkan	1 2 3 4
Kenyamanan tempat melayani bimbingan akademik	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan panduan akademik	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan panduan akademik	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP Pembimbingan Akademik	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP Pembimbingan Akademik	Dirasakan	1 2 3 4
Keberagaman media pembimbingan akademik yang digunakan	Diharapkan	1 2 3 4
Keberagaman media pembimbingan akademik yang digunakan	Dirasakan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa lisan secara jelas dan lancar	Diharapkan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa lisan secara jelas dan lancar	Dirasakan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa tulis yang baik dan benar	Diharapkan	1 2 3 4
Penggunaan bahasa tulis yang baik dan benar	Dirasakan	1 2 3 4
Kewibawaan dosen saat melakukan bimbingan akademik	Diharapkan	1 2 3 4
Kewibawaan dosen saat melakukan bimbingan akademik	Dirasakan	1 2 3 4
Kepercayaan diri dosen dalam melaksanakan bimbingan akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan dosen pembimbing akademik	Diharapkan	1 2 3 4
Keramahan dosen pembimbing akademik	Dirasakan	1 2 3 4

Administrasi Akademik

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Keandalan sistem informasi akademik	Diharapkan	1 2 3 4
Keandalan sistem informasi akademik	Dirasakan	1 2 3 4
Keandalan sistem administrasi persuratan akademik	Diharapkan	1 2 3 4
Keandalan sistem administrasi persuratan akademik	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur pelayanan administrasi akademik yang tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Proses pelayanan administrasi akademik yang cepat dan tepat	Diharapkan	1 2 3 4
Proses pelayanan administrasi akademik yang cepat dan tepat	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah dimengerti	Diharapkan	1 2 3 4
Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah dimengerti	Dirasakan	1 2 3 4
Kecakapan staf administrasi menjalankan tugasnya untuk memberikan layanan prima kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan staf administrasi terhadap penyelenggaraan sistem administrasi akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan staf administrasi akademik menjalin komunikasi yang baik kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan staf administrasi menggunakan sarana dan prasarana layanan yang tersedia	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf administrasi akademik dalam menanggapi pertanyaan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf administrasi akademik dalam membantu mengatasi keluhan mahasiswa secara cepat dan baik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf administrasi akademik untuk menerima keluhan, kritik, dan saran dari mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Konsistensi pelaksanaan SOP layanan administrasi akademik	Diharapkan	1 2 3 4
Konsistensi pelaksanaan SOP layanan administrasi akademik	Dirasakan	1 2 3 4
Pengurusan administrasi akademik oleh mahasiswa bebas dari tindakan KKN	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pelayanan administrasi akademik oleh staf akademik dilakukan teratur sesuai jadwal	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf administrasi akademik menunjukkan disiplin kerja yang tinggi dalam melaksanakan tugasnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf administrasi akademik memberikan perlakukan yang adil kepada semua mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf administrasi bertugas sepenuh hati dalam memberikan layanan administrasi kepada mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf administrasi akademik tidak membiarkan mahasiswa menunggu antrian terlalu lama	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan staf administrasi untuk memahami kebutuhan mahasiswa selama mengurus administrasi akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Penampilan staf saat memberikan pelayanan administrasi akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan staf dalam melayani kesulitan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
Keramahan staf dalam melayani kesulitan mahasiswa	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan administrasi akademik rapi dan teratur	Diharapkan	1 2 3 4
Kegiatan administrasi akademik rapi dan teratur	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf administrasi yang memberikan pelayanan administrasi akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan administrasi akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamaman ruang pelayanan administrasi akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas sarana dan prasarana penunjang layanan administrasi akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4