SKPL-LP3MP

Survey Kepuasan

Dosen

Angket Pengukuran Kepuasan

Angket untuk mengukur kepuasan Dosen terhadap berbagai layanan Universitas Palangka Raya terdiri atas 5 bagian, yaitu:
A. Layanan Manajemen : Tata Pamong, Tata Kelola dan Kepemimpinan.
B. Layanan Pengembangan dan Pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM)
C. Layanan Pengelolaan Keuangan, Sarana, dan Prasarana : Keuangan, Sarana dan Prasarana (Laboratorium, Perpustakaan, TIK, Fasilitas Umum).
D. Layanan Proses Penelitian
E. Layanan Proses Pengabdian kepada Masyarakat

Petunjuk Pengisian

Kepuasan Dosen atas kinerja layanan diukur dengan skala Likert bernilai 1 - 4, dengan kriteria:
- Nilai 1 = kurang memuaskan
- Nilai 2 = cukup memuaskan
- Nilai 3 = memuaskan
- Nilai 4 = sangat memuaskan
Kepuasan terhadap kinerja layanan oleh Dosen diukur atas nilai:
- Nilai kepuasan yang “dirasakan” Merupakan nilai yang diberikan oleh Mahasiswa atas kinerja layanan yang “terjadi atau nyata” dirasakan saat ini.
- Nilai kepuasan yang “diharapkan” Merupakan nilai yang diberikan oleh Mahasiswa atas kinerja layanan yang “diharapkan atau diinginkan” untuk perbaikan.
Dosen memilih pada nilai kepuasan (yang dirasakan dan yang diharapkan oleh Dosen), berdasarkan pernyataan-pernyataan pada angket yang tersedia.
Partisipasi Dosen untuk mengisi angket kepuasan atas kinerja layanan ini secara objektif (sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya) sangat besar manfaatnya guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan kedepan

Silahkan mengisi angket dibawah ini. Jawaban saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.

SILAHKAN MENGISI ANGKET DIBAWAH INI

ANGKET DOSEN

IDENTITAS DOSEN

Nama Dosen

No. Whatsapp

BORANG KEPUASAN DOSEN

Bagian 1 - Layanan Manajemen

Tata Pamong (kredibilitas, transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, berkeadilan)

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Pemilihan pimpinan dilakukan secara demokratis dan terbuka sesuai dengan kriteria dan prosedur yang ditentukan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap pimpinan menduduki jabatan dalam struktur organisasi bekerja sesuai job description yang jelas, terukur, dan tidak tumpang tindih	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Antar unit kerja dalam struktur organisasi terjalin koordinasi yang baik sehingga hubungan kerja menjadi harmonis, sehat, dan nyaman, serta layanan kepada mahasiswa menjadi baik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Tidak adanya perbedaan perlakukan dan diskriminasi terhadap kualitas layanan oleh pimpinan, dan tenaga kependidikan kepada dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan adil dalam memberikan perhatian kepada dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Pimpinan adil dalam memberikan perhatian kepada dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan adil dalam menegakkan sanksi atau memberikan reward kepada dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melibatkan dosen dalam berbagai kegiatan baik akademik maupu non akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan, dosen, dan tenaga kependidikan menunjukkan tanggung jawab yang tinggi dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya masing-masing	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan, dosen, dan tenaga kependidikan dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya senantiasa mengacu kepada asas dan norma akademik yang dapat dipertanggung jawabkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan, dosen, tenaga kependidikan menyampaikan laporan pertanggung jawaban kinerja yang dapat diakses	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap organ dalam organisasi menjalankan tugas pokok dan fungsinya berlandaskan pada panduan, dan/atau SOP yang ada.	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keputusan-keputusan diambil berdasarkan asas musyawarat dan mufakat untuk kepentingan civitas akademika	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Adanya evaluasi terhadap program atau kebijakan baik pada bidang akademik maupun non akademik secara terprogram, berkesinambungan dan hasilnya dipublikasi serta ditindak lanjuti untuk perbaikan selanjutnya.	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Dosen diberikan kebebasan dan dijamin dalam menyampaikan pendapatan kepada pimpinan, dosen, dan tenaga kependidikan guna peningkatan mutu	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Terdapat sistem dan mekanisme untuk pengambilan keputusan oleh pimpinan dengan melibatkan dosen secara konsisten dan transparan.	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Transparan dalam pengelolaan program, kegiatan, dan anggaran.	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap dosen mendapatkan kesempatan yang sama untuk dilayani oleh pimpinan, dan staf.	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap dosen mendapatkan kesempatan yang sama untuk mengikuti di bidang akademik (pendidikan, penelitian, pengabdian kepada masyarakat) maupun non akademik (penunjang lainnya)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Setiap kebijakan yang diambil disosialisasikan dengan baik kepada civitas akademika.	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Tata Kelola (planning, organizing, staffing, leading, controlling)

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Adanya pelibatan dosen dalam merumuskan visi, misi, tujuan, dan strategi yang dituangkan dalam Renstra (universitas, fakultas/pasca sarjana)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Visi, misi, tujuan, dan strategi dalam renstra (universitas, Fakultas/Pascasarajana) telah disosialisasikan kepada dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pemahaman dosen terhadap visi, misi, tujuan, dan stategi dalam renstra	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pelaksanaan penyusunan program dan kegiatan disusun berdasarkan rencana strategis	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keterlibatan dosen dalam perencanaan program dan kegiatan akademik dan non akademik kemahasiswaan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keterlibatan dosen dalam perencanaan anggaran.	Diharapkan	1 2 3 4
Keterlibatan dosen dalam perencanaan anggaran.	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan telah mensosialisasikan uraian tugas pokok dan fungsi setiap organ dan staf yang akan memberikan layanan akademik dan non akademik sehingga dosen memahaminya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Koordinasi antara pimpinan, dosen, tenaga kependidikan, dan mahasiswa dalam menjalankan tugas pokok dan fungsi, serta hak dan kewajiban masing-masing	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Upaya-upaya pimpinan untuk memberikan motivasi kepada dosen dalam menjalani kegiatan akademik maupun non akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan menempatkan staf kependidikan sesuai dengan kemampuan dan keahliannya, sehingga pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa terjamin kualitasnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Dosen pengampu mata kuliah sesuai dengan bidang keahlian dan latar belakang pendidikan, sehingga kegiatan perkuliahan terjamin kualitasnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Dosen pembimbing tugas akhir mahasiswa yang ditetapkan sesuai dengan topik tugas akhir mahasiswa, sehingga proses pembimbing dapat berjalan dengan baik dan lancar	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan mengarahkan tenaga kependidikan untuk melaksanakan tugas layanannya kepada dosen yang baik dan berkualitas	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan mengarahkan dosen pengampu mata kuliah untuk malaksanakan perkuliahan yang baik dan berkualitas	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melakukan pengarahan kepada dosen untuk melibatkan mahasiswa dalam berbagai kegiatan penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melakukan pengawasan secara baik, terencana, konsisten, dan berkesinambung kepada staf kependidikan dalam memberikan layanan kepada dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melakukan pengawasan secara baik, terencana, konsisten, dan berkesinambung kepada dosen dalam memberikan layanan kepada dosen baik pada kegiatan akademik maupun non akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melakukan upaya tindak lanjut perbaikan atas pengawasan yang dilakukan, dan hasilnya disosialisasikan kepada dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Kepemimpinan (operasional, organisasi, publik)

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Pimpinan membagi tugas tenaga kependidikan berdasarkan kemampuan dan kompetensinya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan membagi tugas dosen pengampu mata kuliah sesuai dengan kompetensi dan latar belakang pendidikannya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan membagi tugas dosen pembimbing akademik sesuai dengan beban tugasnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan membagi tugas dosen pembimbing tugas akhir sesuai dengan topik judul tugas akhir mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan melibatkan dosen dalam berbagai kegiatan sesuai dengan kompetensi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Struktur organisasi yang ada mampu memenuhi tuntutan kebutuhan civitas akademika dan pekembangan ipteks	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Struktur organisasi telah dirumuskan dengan rincian uraian tugas dan fungsi setiap organ yang ada, sehingga dipahami oleh dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Antar organ yang ada dalam struktur organisasi telah terjalin koordinasi yang baik dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsinya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan menjalin kerjasama atau kemitraan dengan lembaga lainnya di tingkat lokal	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan menjalin kerjasama atau kemitraan dengan lembaga lainnya di tingkat nasional	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan menjalin kerjasama atau kemitraan dengan lembaga lainnya di tingkat internasional	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan berperan aktif dalam berbagai organisasi profesi/keilmuan, organisasi sosial/kemasyarakatan di tingkat lokal	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan berperan aktif dalam berbagai organisasi profesi/keilmuan, organisasi sosial/kemasyarakatan di tingkat nasional	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan berperan aktif dalam berbagai organisasi profesi/keilmuan, organisasi sosial/kemasyarakatan di tingkat internasional	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Bagian 2 - Layanan Pengembangan dan Pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM)

Pengelolaan dan Pengembangan SDM

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Kemampuan pimpinan mengambil kebijakan pengembangan karir dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan pimpinan dalam mendorong pengembangan karir dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Kemampuan pimpinan dalam mendorong pengembangan karir dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Kemampuan staf dalam memberikan layanan kepegawaian bagi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan prosedur pengurusan kenaikan pangkat dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan prosedur pengurusan ijin/tugas belajar	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan prosedur pengurusan ijin atau cuti bagi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan prosedur pelaporan BKD	Diharapkan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan prosedur pelaporan BKD	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan prosedur pelaporan SKP dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan prosedur pelaporan SKP dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan prosedur pengurusan ijin atau cuti bagi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan akses Sistem Informasi Kepegawaian	Diharapkan	1 2 3 4
Kejelasan dan kemudahan akses Sistem Informasi Kepegawaian	Dirasakan	1 2 3 4
Keandalan sistem seleksi penerimaan dosen, dan penempatan dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Respon pimpinan terhadap masalah kepegawaian dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Respon pimpinan terhadap masalah kepegawaian dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Respon staf dalam memberikan layanan kepegawaian dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Respon staf dalam memberikan layanan kepegawaian dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan pimpinan mengambil keputusan jenjang karir pegawai dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan staf dalam memberikan layanan kepegawaian bagi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi kebijakan, program dan anggaran untuk peningkatan karir dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi pemberian kesempatan pengembangan karir dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi kebijakan, program dan anggaran untuk peningkatan kesejhateraan dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi pelaksanaan SOP layanan kepegawaian	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi penegakan aturan atau disiplin bagi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi pemberian reward bagi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi pemberian reward bagi dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan dan konsistensi pemantauan dan tindak lanjut kinerja dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Suasana akademik yang mendukung pengembangan karir	Diharapkan	1 2 3 4
Suasana akademik yang mendukung pengembangan karir	Dirasakan	1 2 3 4
Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karir	Diharapkan	1 2 3 4
Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karir	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan pimpinan terhadap masalah pengembangan karir dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Kepekaan pimpinan terhadap masalah pengembangan karir dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan pimpinan terhadap masalah kesejahteraan dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Kepekaan pimpinan terhadap masalah kesejahteraan dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Kepedulian staf terhadap masalah layanan pegawai bagi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Kepedulian staf terhadap masalah layanan pegawai bagi dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP pengembangan jenjang karir dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP pengembangan jenjang karir dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP kenaikan pangkat dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP kenaikan pangkat dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP ijin belajar dan tugas belajar	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP ijin belajar dan tugas belajar	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP ijin atau cuti bagi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP ijin atau cuti bagi dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP pelaporan BKD	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP pelaporan BKD	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP SKP dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP SKP dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP ijin atau cuti bagi dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan SOP ijin atau cuti bagi dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan SDM pengelola urusan kepegawaian	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan SDM pengelola urusan kepegawaian	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan sarana dan prasarana pengelolaan urusan kepegawaian	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan Sistem Informasi Kepegawaian	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan Sistem Informasi Kepegawaian	Dirasakan	1 2 3 4
Kualitas SDM kepegawaian dalam memberikan layanan	Diharapkan	1 2 3 4
Kualitas SDM kepegawaian dalam memberikan layanan	Dirasakan	1 2 3 4
Kualitas sarana dan prasarana layanan kepegawaian	Diharapkan	1 2 3 4
Kualitas sarana dan prasarana layanan kepegawaian	Dirasakan	1 2 3 4
Kualitas Sistem Informasi Kepegawaian	Diharapkan	1 2 3 4
Kualitas Sistem Informasi Kepegawaian	Dirasakan	1 2 3 4
Perwujudan pelaksanaan pemberian kesempatan untuk studi lanjut	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Perwujudan pelaksanaan fasilitasi (fasilitas dan dana) untuk dosen mengikuti kurus/pelatihan/ seminar/workshop yang relevan untuk peningkatan kompetensi	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Perwujudan pemberian kesempatan kerja dan mengembangkan diri pada bidang pendidikan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Perwujudan pemberian kesempatan kerja dan mengembangkan diri pada bidang penelitian	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Perwujudan pemberian kesempatan kerja dan mengembangkan diri pada bidang pengabdian kepada masyarakat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Perwujudan pemberian sanksi bagi dosen yang melanggar hukum, aturan, norma dan kode etik akademik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Perwujudan pemberian reward bagi dosen yang berkinerja	Diharapkan	1 2 3 4
Perwujudan pemberian reward bagi dosen yang berkinerja	Dirasakan	1 2 3 4
Perwujudan pemberian kesempatan bagi dosen terlibat dalam berbagai kegiatan atau kepanitian atau penugasan kegiatan di luar kampus	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Perwujudan pelaksanaan peningkatan kesejahteraan dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Perwujudan pelaksanaan peningkatan kesejahteraan dosen	Dirasakan	1 2 3 4

Bagian 3 - Layanan Pengelolaan Keuangan, Sarana dan Prasarana

Layanan Keuangan

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Keandalan sistem informasi layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Keandalan sistem informasi layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan keuangan mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses pemberian layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses pemberian layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan jenis layanan keuangan sesuai kebutuhan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan jenis layanan keuangan sesuai kebutuhan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketepatan informasi jumlah dan waktu pembayaran	Diharapkan	1 2 3 4
Ketepatan informasi jumlah dan waktu pembayaran	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian besaran dana dengan layanan yang diberikan kepada dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Transparansi tentang fasilitas pendanaan yang tersedia untuk dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kemudahan dan kecepatan prosedur pengajuan dana kegiatan dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas secara cepat dan tepat membantu dosen yang terkendala dengan layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas layanan keuangan untuk menerima keluhan, kritik, dan saran dari dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Konsistensi pelaksanaan SOP layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Konsistensi pelaksanaan SOP layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Kecakapan staf/petugas dalam memberikan layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Kecakapan staf/petugas dalam memberikan layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan staf/petugas dalam melaksanakan sistem layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan staf/petugas dalam memberikan layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Keramahan staf/petugas dalam memberikan layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas berada di ruang layanan sesuai dengan jam kerja yang telah ditetapkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas bersikap jujur dan adil dalam memberikan layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas bertugas sepenuh hati dalam memberikan layanan keuangan kepada dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf /petugas layanan keuangan tidak membiarkan dosen menunggu antrian terlalu lama	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan staf/petugas untuk memahami kebutuhan dosen dalam mengurus masalah keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruangan layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruangan layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas pada layanan keuangan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas pada layanan keuangan	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas layanan keuangan berpenampilan rapi dan sopan	Diharapkan	1 2 3 4
Staf/petugas layanan keuangan berpenampilan rapi dan sopan	Dirasakan	1 2 3 4

Layanan Sarana dan Prasarana (laboratorium, perpustakaan, TIK, dan fasilitas umum: parkir, tempat ibadah, aula, kantin)

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Website mudah dikunjungi dan diakses oleh dosen	Diharapkan	1 2 3 4
Website mudah dikunjungi dan diakses oleh dosen	Dirasakan	1 2 3 4
SIAKAD mudah digunakan dan diakses oleh dosen	Diharapkan	1 2 3 4
SIAKAD mudah digunakan dan diakses oleh dosen	Dirasakan	1 2 3 4
E-Library mudah digunakan dan diaskes oleh dosen	Diharapkan	1 2 3 4
E-Library mudah digunakan dan diaskes oleh dosen	Dirasakan	1 2 3 4
SISTER mudah digunakan dan diaskes oleh dosen	Diharapkan	1 2 3 4
SISTER mudah digunakan dan diaskes oleh dosen	Dirasakan	1 2 3 4
E-Journal mudah digunakan dan diakses oleh dosen	Diharapkan	1 2 3 4
E-Journal mudah digunakan dan diakses oleh dosen	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan laboratorium mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan perpustakaan mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan TIK mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Prosedur layanan pemanfaatan fasilitas umum lainnya mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses penggunaan laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses penggunaan laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman bahan pustaka	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman bahan pustaka	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan kemudahan akses internet kampus	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan kemudahan akses internet kampus	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman ruang aula	Diharapkan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman ruang aula	Dirasakan	1 2 3 4
Kecepatan dan ketepatan proses peminjaman BUS, alat transportasi, dan lainnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian koleksi jenis referensi/pustaka (buku, jurnal, dan sejenisnya) dengan kebutuhan dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian bahan dan alat di laboratorium dengan kebutuhan dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian soflware pendukung pembelajaran dengan kebutuhan dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas membantu dosen yang terkendala dalam menggunakan berbagai jenis layanan sarana dan prasarana secara tepat dan tepat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesiap sediaan staf/petugas pada setiap jenis layanan sarana dan prasarana untuk menerima keluhan, kritik, dan saran dari dosen	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Konsistensi penerapan SOP yang ada di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kecakapan staf/petugas dalam memberikan layanan di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pengetahuan staf/petugas dalam melaksanakan sistem layanan di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Keramahan dan kesopanan staf/petugas dalam memberikan layanan di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas berada di ruang layanan sesuai dengan jam kerja yang telah ditetapkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas bersikap jujur dan adil dalam memberikan layanan di berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf/petugas pada berbagai jenis layanan sarana dan prasarana, melayani dengan sepenuh hati	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf /petugas tidak membiarkan dosen antrian terlalu lama saat menggunakan berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kepekaan staf/petugas untuk memahami kebutuhan dosen dalam menggunakan berbagai jenis layanan sarana dan prasarana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang perpustakaan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang perpustakaan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat mengakses internet	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat mengakses internet	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat parkir	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat parkir	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat ibadah	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan tempat ibadah	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang pertemuan atau aula	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan ruang pertemuan atau aula	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan kantin	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kenyamanan kantin	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di perpustakaan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di perpustakaan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di tempat mengakses internet	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di tempat ibadah	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di tempat ibadah	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di ruang pertemuan atau aula	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di kantin	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kualitas fasilitas di kantin	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan perpustakaan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan perpustakaan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan TIK	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP layanan TIK	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan dan kejelasan SOP pemanfaatan fasilitas umum lainnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan laboratorium	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan laboratorium	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan perpustakaan	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan perpustakaan	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan TIK	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan TIK	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan staf/petugas di layanan peminjaman fasilitas umum	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Bagian 4 - Layanan Pelaksanaan Proses Penelitian

Pelaksanaan Proses Penelitian

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Peta jalan (roadmap penelitian) yang memayungi tema penelitian sesuai dengan bidang unggulan setiap program studi	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Informasi persyaratan dan ketentuan relevansi penelitian dosen dan mahasiswa sesuai dengan peta jalan penelitian	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan penelitian sesuai dengan standar penjaminan mutu penelitian yang telah ditetapkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Sosialisasi pedoman penelitian kepada seluruh dosen di awal tahun	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan memfasilitasi menyelesaikan proses publikasi ilmiah dari hasil penelitian yang telah terlaksana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan memfasilitasi akses berkaitan peluang publikasi di jurnal terakreditasi	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan menfasilitasi pendaftaran Hak Kekayaan Intelektual (HKI) atau Paten hasil penelitian sesuai prosedur	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan memfasilitasi, dan/atau menyediakan dana dan pembiayaan pelaksanaan penelitian yang berasal dari internal maupun eksternal lainnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf memberikan pelayanan kepada dosen peneliti dengan cepat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kesesuaian antara prosedur dan pelaksanaan penelitian yang ditetapkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pelaksanaan seminar hasil penelitian sesuai jadwal yang telah ditentukan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Melaksanakan kegiatan monev proses pelaksanaan penelitian dan hasil penelitian secara periodik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pencairan dana kegiatan penelitian sesuai ketentuan yang berlaku dan tepat waktu	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Reviewer menilai proses dan hasil penelitian relevan sesuai dengan panduan yang telah ditetapkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Melaksanakan sosialisasi standar penilaian agar sesuai dengan standar hasil, standar isi dan standar proses penelitian	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Melaksanakan pelatihan kepada peneliti tentang metodologi penelitian ataupun aplikasi komputer untuk penelitian	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Mendorong dan mendampingi dosen pemula dalam melakukan penelitian	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Mendorong dan mendampingi dalam penulisan artikel ilmiah, dan perolehan hak kekayaan intelektual (HKI)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf memberi pelayanan yang sopan dan ramah	Diharapkan	1 2 3 4
Staf memberi pelayanan yang sopan dan ramah	Dirasakan	1 2 3 4
Staf melayani dosen peneliti dalam pengurusan administrasi penelitian dengan baik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf memiliki kemampuan berkomunikasi sehingga tercipta hubungan yang baik dengan peneliti dan mitra	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf memberikan bantuan dalam mengakses layanan melalui internet untuk melengkapi persyaratan dalam kegiatan penelitian	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan memberikan penghargaan kepada dosen peneliti yang berprestas	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan memberikan sanksi kepada peneliti yang tidak memenuhi luaran penelitian sesuai target indikator capaian luaran	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan sarana prasarana sebagai pendukung proses kegiatan penelitian (laboratorium dengan peralatan yang memadai, alat transportasi, ruangan seminar dll)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan kriteria pelaksana kegiatan penelitian	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan kriteria pelaksana kegiatan penelitian	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan penilaian proses kegiatan penelitian	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan penilaian proses kegiatan penelitian	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan evaluasi kemajuan pelaksanaan kegiatan penelitian yang dilakukan oleh dosen dan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan evaluasi kegiatan akhir penelitian yang dilaksanakan oleh dosen dan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan peraturan pemberian sanksi kepada dosen yang lalai dalam pertanggungan jawab pelaksanaan kegiatan penelitian	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4

Bagian 5 - Layanan Pelaksanaan Proses Pengabdian kepada Masyarakat

Pelaksanaan Proses Pengabdian kepada Masyarakat

Pertanyaan	Kondisi	Penilaian
Peta jalan (roadmap PkM) yang memayungi tema PkM sesuai dengan bidang unggulan setiap program studi	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Informasi persyaratan dan ketentuan relevansi PkM dosen dan mahasiswa sesuai dengan peta jalan PkM	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan PkM memberikan solusi persoalan mitra dan memanfaatkan hasil-hasil PkM untuk hilirisasi ke pemerintah / industri / masyarakat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Sosialisasi pedoman PkM kepada seluruh dosen di awal tahun	Diharapkan	1 2 3 4
Sosialisasi pedoman PkM kepada seluruh dosen di awal tahun	Dirasakan	1 2 3 4
Memfasilitasi dan memberikan solusi untuk ketercapaian luaran menyelesaikan proses publikasi ilmiah dari hasil PkM yang telah terlaksana	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan memfasilitasi akses berkaitan peluang publikasi di jurnal terakreditasi	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan memfasilitasi pendaftaran Hak Kekayaan Intelektual (HKI) kegiatan PkM sesuai prosedur publikasi ilmiah terkait luaran dengan menyajikan informasi jurnal – jurnal pengabdian termasuk menyediakan jurnal ilmiah pengabdian ber E-ISSN.	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan memfasilitasi, dan/atau menyediakan dana dan pembiayaan pelaksanaan PkM yang berasal dari internal maupun eksternal lainnya	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf memberikan pelayanan kepada dosen pelakana PkM dengan cepat.	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf menyediakan dokumen dokumen untuk memperlancar kegiatan PkM yang dilakukan dosen pelaksana PkM	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Informasi jadwal pelaksanaan sesuai rangkaian kegiatan PkM (pengajuan proposal, seminar hasil kegiatan, pelaporan) dengan tepat	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Melaksanakan monitoring dan evaluasi serta membuat laporan pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat sesuai panduan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Kegiatan evaluasi hasil-hasil pengabdian kepada masyarakat yang dilaksanakan oleh dosen pengabdi dan mahasiswa sesuai dengan panduan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan memberikan sanksi kepada pengabdi yang lalai dalam pertanggungan jawab pelaksanaan kegiatan PkM	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pencairan dana kegiatan PkM sesuai ketentuan yang berlaku.dan tepat waktu	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Reviewer menilai proses dan hasil PkM relevan sesuai dengan panduan yang telah ditetapkan	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Melaksanakan sosialisasi standar penilaian agar sesuai dengan standar hasil, standar isi dan standar proses PkM	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Melaksanakan pelatihan/seminar/lokakarya kepada terkait PkM	Diharapkan	1 2 3 4
Melaksanakan pelatihan/seminar/lokakarya kepada terkait PkM	Dirasakan	1 2 3 4
Mendorong dan mendampingi dosen pemula dalam melakukan PkM	Diharapkan	1 2 3 4
Mendorong dan mendampingi dosen pemula dalam melakukan PkM	Dirasakan	1 2 3 4
Mendorong dan mendampingi dalam penulisan artikel ilmiah, dan perolehan hak kekayaan intelektual (HKI)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf memberi pelayanan yang sopan dan ramah	Diharapkan	1 2 3 4
Staf memberi pelayanan yang sopan dan ramah	Dirasakan	1 2 3 4
Staf melayani dosen pelaksana PkM dalam pengurusan administrasi penelitian dengan baik	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf memiliki kemampuan berkomunikasi sehingga tercipta hubungan yang baik dengan pelaksana PkM dan mitra	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Staf memberikan bantuan dalam mengakses layanan melalui internet untuk melengkapi persyaratan dalam kegiatan PkM	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan memberikan penghargaan kepada dosen pelaksana PkM yang berprestasi	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Pimpinan memberikan sanksi kepada pelaksana PkM yang tidak memenuhi luaran penelitian sesuai target indikator capaian luaran	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan sarana prasarana sebagai pendukung proses kegiatan PkM (laboratorium dengan peralatan yang memadai, alat transportasi, ruangan seminar dll)	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan kriteria pelaksana kegiatan PkM	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan kriteria pelaksana kegiatan PkM	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan penilaian proses kegiatan PkM	Diharapkan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan penilaian proses kegiatan PkM	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan evaluasi kemajuan pelaksanaan kegiatan PkM yang dilakukan oleh dosen dan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan panduan evaluasi kegiatan akhir PkM yang dilaksanakan oleh dosen dan mahasiswa	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4
Ketersediaan peraturan pemberian sanksi kepada dosen yang lalai dalam pertanggungan jawab pelaksanaan kegiatan PkM	Diharapkan	1 2 3 4
	Dirasakan	1 2 3 4